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人民街道办事处“一站式”服务架起便民桥

发布时间:20-05-16

本@报讯 (通讯员ц 汤玲睿)为进一步提升工┚作效率,转变计生窗口形象,近日,驿城区人民街道办事处采取简化办证流程、&★ldquo;窗口☑一站√式”办理∣◥服务等四┌项举措◣,确保群众办证&ldqu┏o;零障碍&rd۩quo;。

公开服务承诺。通过便╯╰民公开栏、政务公开网站、电子显示屏、便≤民服务手册、宣传折┆┇页等渠道,全面公开生育证办理流程和时限,公开办证∩需要提交ㄨ的全部证明材料Ш↘∴的目录、申请表格₪큐式、是否收费、服务承诺等信息,让群众及♀时了解服务内容和流程。简化办证流程,不随意增加群众办事需∷要的材料种类。对群众提供的证明材料齐全▬的,即☆时办理⿹;对提供的证明材料不全或有误的,或者需要进一步核实相关情∴况的,一次性告知;申请人无Ⅱ法亲自办理计划生育相关证件的,可┖以委托他人代办;对有特殊困难的〧群з众,∪主动上门办理;对۩外来流入育龄夫妻申请办证的,实行首接责任制,通过电话↕、网络等途径,核实人员信息。“窗≤口一站式”服务。依托Ω便民服务大厅,提供&ldq┘uo;窗口一站式”办⊙证服务,严格落实一次性告知、限时办结、首问负责、责任追究等制度;加强对窗口服务人员的↗培训工作,进一步强┓化其宗旨意识,提升窗口形象。便民™维权服务。开通一部计生服务热线ψ≈电话,接受群众监督,受理群众投诉。′如发生群众投诉的办证问题,属办证人员推诿、拖延、无η故▽刁∮难、不作为的,将追⿸究相关责任人的责任,切实维护╤育龄←群众的合法权益。

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